תמיכה
חיבור אייפון
אפל לא מאפשרת לאפליקציות לקרוא התראות, ולכן כיסים מקבלת את הרכישות דרך קיצור באפליקציית קיצורים. ההגדרה תלויה בגרסת ה-iOS (הגדרות ← כללי ← אודות):
iOS 27 ומעלה: רכישות בכרטיס, ביט, פייבוקס ו-Apple Pay
- בכיסים: הגדרות ← קליטה אוטומטית ← התחלה.
- לוחצים התקנה. באפליקציית קיצורים לוחצים Add Shortcut, וחוזרים לכיסים. כבר יש קיצור בשם "כיסים"? לא צריך להוסיף אותו שוב.
- מדליקים את שתי האוטומציות של כיסים, באחד משני מקומות: בלשונית פעולות אוטומטיות באפליקציית קיצורים, או בתוך הקיצור כיסים, שם מדליקים את פעולה אוטומטית בשני הטריגרים ומשאירים את קבלת עדכון כבוי. לא משלמים ב-Apple Pay? מספיק להדליק את האוטומציה של ההתראות.
- מבצעים רכישה רגילה. במסך מצב הקליטה בכיסים, השורה של החברה מתעדכנת.
iOS 17 עד 26: תשלומי Apple Pay
בגרסאות האלה אין באפליקציית קיצורים טריגר להתראות, ולכן נקלטים רק תשלומי Apple Pay.
- מתקינים את הקיצור, כמו בצעדים 1–2 למעלה.
- באפליקציית קיצורים, בלשונית פעולות אוטומטיות, לוחצים +, ובפעולה אוטומטית אישית בוחרים ארנק.
- בוחרים הפעלה מיידית (ולא "הפעלה לאחר אישור", שמסומנת מראש), ולוחצים הבא.
- בוחרים את הקיצור כיסים.
מופיעה בחירה של כרטיסים או בתי עסק? השאירו את כולם.
האוטומציה דורשת כרטיס בארנק. יוצרים אותה פעם אחת בלבד: אוטומציה כפולה רושמת כל רכישה פעמיים.
האוטומציות לא נוצרו? בכיסים: הגדרות ← קליטה אוטומטית ← לא נקלטה רכישה? ← ליצירת האוטומציות.
התקנתם את כיסים מחדש, והקיצור כבר באייפון? בכיסים: הגדרות ← קליטה אוטומטית ← כבר יש לי את הקיצור. הקליטה תסומן כפעילה ברכישה הבאה.
כרטיס ישראכרט? רכישות ב-Apple Pay ייקלטו דרך הארנק. בתשלום ב-Apple Pay בכרטיס ששמו לא מזכיר חברה, כיסים שואלת פעם אחת לאיזו חברה הוא שייך. את התשובה אפשר לשנות בהגדרות ← כרטיסים בארנק.
חיבור אנדרואיד
- באפליקציה, הקישו הפעלת קליטה אוטומטית, קראו את ההסבר והקישו אישור והמשך להגדרות.
- במסך שנפתח, הפעילו את גישה להתראות לכיסים ואשרו. אם התקנתם שלא מ-Google Play ומופיע "הגדרה מוגבלת": פרטי האפליקציה ← ⋮ ← אפשר הגדרות מוגבלות, ונסו שוב.
- חזרו לכיסים. השלב האחרון הוא הסוללה, כדי שהקליטה לא תיעצר ברקע: הקישו פתיחת הגדרות הסוללה של כיסים ובחרו ללא הגבלה. בסמסונג, בנוסף: הגדרות ← טיפול בסוללה ובמכשיר ← סוללה ← הגבלות שימוש ברקע. הוסיפו את כיסים ל"אפליקציות שלעולם לא ייכנסו למצב שינה", וודאו שהיא לא ב"אפליקציות במצב שינה" או ב"אפליקציות במצב שינה עמוקה". השמות עשויים להשתנות מעט בין גרסאות של הטלפון.
כרגע נתמכות התראות של כאל ומקס, העברות בביט ובפייבוקס, ותשלומים בנגיעה דרך Google Wallet, בכל כרטיס שמוגדר בארנק. כדי שתשלום בנגיעה ייקלט, ההתראות של Google Wallet צריכות להיות מופעלות.
ייבוא פירוט כרטיס
עסקאות שלא הגיעה עליהן התראה, למשל מלפני שהתקנתם את כיסים, אפשר להכניס מקובץ הפירוט של הכרטיס.
מה נתמך: פירוט עסקאות של כאל, של מקס ושל ישראכרט, בקובץ Excel.
- מורידים את הקובץ: באתר או באפליקציה של חברת האשראי, פותחים את פירוט העסקאות של הכרטיס ומייצאים אותו ל-Excel. שומרים את הקובץ בטלפון.
- מייבאים: בכיסים, הגדרות ← ייבוא פירוט כרטיס ← בחירת קובץ, ובוחרים את הקובץ.
- בודקים ומאשרים: השורות מוצגות בקבוצות, עם המספר והסכום של כל קבוצה. מסמנים מה לייבא, ומקישים ייבוא.
- עסקה שכבר נקלטה מההתראה מזוהה, ולא נרשמת פעמיים.
- ייבוא חוזר של אותו קובץ, או של קובץ שחופף לו, לא מוסיף עסקאות שכבר יובאו.
- זיכוי מהפירוט מפחית מהסכום של הקטגוריה.
- עסקה בתשלומים יוצרת תוכנית תשלומים, והתשלומים הבאים נרשמים לבד כל חודש. פירוט של חודש אחר מצטרף לאותה תוכנית.
- הוראות קבע אפשר להגדיר אחרי הייבוא כהוצאות קבועות.
- עסקאות "בקליטה", שהסכום שלהן עוד לא סופי, לא מיובאות כברירת מחדל.
הקובץ נקרא בטלפון בלבד. הוא לא נשמר בכיסים ולא נשלח לשום מקום. הקובץ שהורדתם נשאר בטלפון עד שתמחקו אותו.
ייצוא לאקסל
הגדרות ← ייצוא עסקאות: בוחרים טווח תאריכים ומקישים ייצוא ושיתוף. נוצר קובץ CSV שנפתח באקסל, ובו התאריך, בית העסק, הסכום, הקטגוריה, המקור, 4 הספרות וההערה. בחלון השיתוף בוחרים לאן לשלוח או איפה לשמור אותו.
חשוב: הקובץ לא מוצפן, וכל מי שיקבל אותו יראה את העסקאות. לגיבוי או למעבר לטלפון חדש השתמשו בקובץ הגיבוי המוצפן (גיבוי וטלפון חדש).
צירוף בן או בת זוג
- בטלפון הראשון: הגדרות ← משק בית ← פתיחת משק בית, ואחר כך הזמנת מכשיר. מופיע קוד QR.
- בטלפון השני, כשאתם יחד: הגדרות ← משק בית ← הצטרפות למשק בית קיים, וסרקו את הקוד.
- ודאו שהמספר בשני הטלפונים זהה, ואשרו.
כדי להוציא טלפון ממשק הבית: הגדרות ← משק בית, בחרו את הטלפון והוצאה ממשק הבית. הוא יפסיק לקבל עדכונים.
גיבוי וטלפון חדש
כיסים לא נכללת בגיבוי האוטומטי של Google, ולכן הנתונים לא עוברים לבד לטלפון חדש.
יש טלפון נוסף במשק הבית? צרפו את הטלפון החדש ב-QR, והוא יקבל את כל הנתונים.
אתם לבד? צרו קובץ גיבוי בהגדרות ← גיבוי, בחרו סיסמה ושמרו את הקובץ, למשל ב-iCloud Drive או ב-Google Drive. בטלפון החדש בחרו שחזור מגיבוי. בלי הקובץ והסיסמה אין דרך לשחזר, כי הנתונים אף פעם לא היו אצלנו.
רכישה לא נרשמה
- ההתראה לא הגיעה לטלפון: ודאו שההתראות של אפליקציית חברת האשראי מופעלות.
- אייפון: ודאו שהאוטומציות של כיסים דלוקות (בלשונית "פעולות אוטומטיות", או "פעולה אוטומטית" בתוך הקיצור), שההתראות של אפליקציית האשראי מופעלות בהגדרות האייפון ומגיעות לאייפון הזה, ושאין באפליקציית האשראי סכום מינימלי להתראות. ב-iOS 17 עד 26 נקלטים רק תשלומי Apple Pay.
- אייפון, יותר מקיצור אחד של כיסים באפליקציית קיצורים (למשל אחרי התקנה מחדש): השאירו אחד ומחקו את השאר. כך כל רכישה תעבור פעם אחת.
- אנדרואיד: ודאו שהגישה להתראות עדיין מופעלת ושכיסים לא מוגבלת בהגדרות הסוללה.
- במסך הבית כתוב "הקליטה האוטומטית מנותקת": אנדרואיד הפסיק להריץ את הקליטה ברקע. הקישו לתיקון, כבו והדליקו את הגישה להתראות של כיסים, והגדירו את הסוללה כמו בחיבור אנדרואיד למעלה.
- ביט: העברה נרשמת רק אחרי שהמקבל קיבל את הכסף.
- ביט או פייבוקס מכרטיס אשראי: מגיעות שתי התראות על אותו תשלום: מחברת האשראי כשמשלמים, ומהאפליקציה כשהמקבל מקבל את הכסף (בפייבוקס, עד 72 שעות אחר כך). העסקה מופיעה מיד, ושם המקבל נוסף כשהוא מקבל את הכסף. אם יש שני תשלומים זהים שמחכים, העסקה נשמרת "לבדיקה". אם המקבל לא אישר תוך 3 ימים, העסקה נשארת "ממתינה", עם הערה שהסכום צפוי לחזור לכרטיס.
- "בסכום לא סופי" בכאל (תפיסת מסגרת): העסקה נשמרת "לבדיקה". בתשלום פייבוקס או ביט היא מאושרת לבד.
- תשלום בנגיעה (Google Wallet או Apple Pay): כשעל אותה רכישה מגיעה גם התראה מהארנק וגם מחברת האשראי, היא נרשמת פעם אחת. אם הגיעה רק התראת הארנק, העסקה נרשמת ממנה, ושם בית העסק עשוי להופיע כפי שהוא בארנק, לפעמים באנגלית. כך נקלטת גם רכישה בנגיעה בכרטיס שחברת האשראי שלו לא שולחת התראה.
- שתי רכישות זהות בהפרש של דקות, באותו סכום ובאותו כרטיס, כשאחת מהן בנגיעה: אחת מהן עשויה להישמר "לבדיקה". בדקו שהיא נכונה ואשרו אותה.
- זיכוי או עסקה שבוטלה בהתראה לא נרשמים כהוצאה, וזה מכוון. זיכוי מקובץ פירוט מפחית מהסכום של הקטגוריה.
באנדרואיד, בהגדרות ← אבחון ← פרטים טכניים, ובאייפון, בהגדרות ← קליטה אוטומטית, אפשר לראות אם הקליטה פעילה ומתי נקלטה הרכישה האחרונה. אין שם פרטי עסקאות, ואפשר לצלם ולשלוח לנו. באנדרואיד, אם הנעילה פועלת אי אפשר לצלם מסך באפליקציה: כבו אותה לפני הצילום, והדליקו אחר כך.
מחיקת הנתונים שלכם בכיסים
האפליקציה "כיסים - ניהול תקציב הבית" לא פותחת חשבון, ואין אצלנו נתוני עסקאות שאפשר לקרוא. הנתונים נמצאים בטלפונים שלכם, ולכן גם המחיקה נעשית שם.
איך מוחקים:
- אם אתם במשק בית משותף: בכיסים, הגדרות ← משק בית ← יציאה ממשק הבית. מזהה הטלפון נמחק מהממסר. אם זה הטלפון האחרון במשק הבית, משק הבית כולו נמחק מהממסר.
- מוחקים את האפליקציה מהטלפון. כל הנתונים שבטלפון נמחקים: עסקאות, קטגוריות, תקציבים, כללי בתי עסק ומפתחות ההצפנה. באייפון, מערכת ההפעלה משאירה את מפתחות ההצפנה ב-Keychain. הם לא פותחים שום נתון, כי המסד נמחק, וכיסים מוחקת אותם בהפעלה הראשונה אם היא מותקנת שוב.
- קבצי גיבוי שיצרתם, קבצי CSV שייצאתם וקבצי פירוט שהורדתם נשארים במקום שבו שמרתם אותם (בטלפון, ב-Google Drive או ב-iCloud Drive). הם נמחקים רק כשאתם מוחקים אותם שם.
מה לא נמחק מיד:
- בטלפונים האחרים במשק הבית: מה שכבר עבר אליהם נשאר בהם. כל טלפון מוחק את הנתונים שלו כשמוחקים בו את האפליקציה.
- בממסר: אם מחקתם את האפליקציה בלי לצאת קודם ממשק הבית, המזהה האקראי של הטלפון נשאר בממסר. הוא נמחק כשטלפון אחר מוציא אותו (הגדרות ← משק בית ← הטלפון ← הוצאה ממשק הבית), או כשמשק הבית לא היה בשימוש 180 יום.
- הודעות סנכרון: הן מוצפנות במפתח שאין לנו, ונמחקות מהממסר אחרי שכל הטלפונים קיבלו אותן, ולכל המאוחר אחרי 30 יום.
- מיילים ששלחתם לנו: נשמרים כדי לענות לכם, ונמחקים לבקשתכם.
שאלות, או בקשה למחוק פנייה שלכם: [email protected].
יצירת קשר
כתבו ל-[email protected]. לעולם אל תשלחו לנו צילומי מסך עם מספרי כרטיס מלאים, ואין צורך לשלוח את הנתונים שלכם כדי שנעזור.